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 什么是O2O新零售?

简单来说,就是以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,来改造零售业形态。

  一直都在说电商的发展很快,其实电商只占了社会总零售的10%左右,绝大部分的流量和消费仍然在线下。所以主张线上线下结合的O2O新零售被提出。那么到底什么才是O2O新零售,O2O新零售到底“新”在哪里?什么样的O2O新零售可以长足发展?

  新零售的理念提出之前,就有相当多的传统零售业转型零售O2O系统,各大电商平台抢占市场份额,虽然O2O商城的用户足够多,但也不能一成不变,病毒传播式的推广早已厌倦,需要革新。但想做零售平台,不是只有“烧钱”这一条路,只需要提高用户体验就足够了。

  1. 搭建优质的商城系统

  O2O商城系统是第一门面,如果你的平台页面卡顿、丢失、操作不流畅、系统错误、支付方式不全面等因素导致使用体验不佳,那么很有可能永久丢失这个用户户,即使你的产品再好,顾客也体验不到。所以一定要搭建一个靠谱稳定的O2O商城系统。

  2.推广渠道

  要想全面打通附近粉丝群,就要跳出固有的思维,不单单依赖朋友圈、公众号发几篇文章,而是尝试多渠道推广,关注时下热点,如本地的QQ群、贴吧社区、微博等等,在各种社交平台去合理营销、推广。

  3.营销战略

  那么该如何在社交平台进行推广?

  你一定听过饥饿营销、品牌营销等词汇,理所当然,零售O2O商城也需要一个合适的营销战略。比如卖沙拉的,可以打造一个健康轻食的概念,在平时的推广中与粉丝进行灌输、交流,从而培养粉丝的关注度、粘合度、认可度和信任感,有了这些,下单自然不是难事。将普通消费者转化为忠实用户,再升级为粉丝群体,并乐于进行消费分享,这种营销不是短暂的,而是一种与消费者关系的长期维系,是一种人性化的服务。

  4.管理

  通过供应链管理的提升,实现在实体店铺发生顾客所需商品“缺码断货”时,能够异店或者从仓库直接快递至指定地址,能够对各渠道订单进行实时跟踪,能够在店完成虚拟渠道订单的退货。因此,尽快完善和提升自身的供应链管理能力是最基础和关键的步骤。

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文章作者: 小编

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